Política de Devolução e Reembolso
Na BabeReborn, queremos que você se sinta confiante com sua compra. Se não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós o ajudaremos a encontrar a melhor solução para o seu caso.
Garantia de 30 Dias
Entre em contato conosco dentro de 30 dias após receber seu item para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso.
Condição Original
Os itens devem ser devolvidos com acessórios, brindes e embalagem original.
Pagamento Original
Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original usado na finalização da compra.
Resposta do Suporte
Entre em contato conosco em doll@babereborn.com. Geralmente respondemos em 24 horas.
1. Garantia de Reembolso de 30 Dias
Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os pedidos. Os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro de 30 dias após receber o item para iniciar o processo de devolução ou reembolso.
Se você precisar solicitar uma devolução ou troca após o período de 30 dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Trabalharemos com você para encontrar uma solução viável com base em sua situação.
Precisa de ajuda? Por favor, envie-nos um e-mail para doll@babereborn.com antes de enviar qualquer item de volta.
2. Como Devolver um Item
Para garantir que sua devolução seja processada corretamente, siga as etapas abaixo.
Envie sua Solicitação
Envie um e-mail para doll@babereborn.com com as informações do seu pedido e o motivo da sua devolução.
Aguarde Nossa Confirmação
Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e fornecerá as instruções de devolução.
Embale seu Item
Prepare o item em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, brindes e materiais de embalagem.
Envie de Volta
Devolva o pacote para o endereço de devolução fornecido por nossa equipe de suporte.
Envie-nos o Número de Rastreamento
Após o envio do pacote, envie-nos o número de rastreamento para que possamos acompanhar o status da devolução.
3. Reembolsos e Trocas
Assim que recebermos e processarmos seu item devolvido, seu reembolso ou troca será iniciado.
| Opção | Detalhes do Processamento | Tempo Estimado |
|---|---|---|
| Reembolso PayPal | O reembolso será emitido para a conta PayPal original usada na finalização da compra. | 3–5 dias úteis |
| Reembolso de Cartão de Crédito | O reembolso será emitido para o cartão de crédito original usado na finalização da compra. | 5–10 dias úteis |
| Troca | A troca será processada depois que recebermos e processarmos sua devolução. | Processada em 48 horas; a entrega geralmente leva de 7 a 10 dias úteis, dependendo da localização. |
4. Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução, reembolso ou troca, certifique-se de que sua devolução atenda a estas condições:
- A solicitação de devolução deve ser autorizada por nossa equipe de atendimento ao cliente.
- O item deve estar em sua condição original.
- Todos os acessórios, brindes e embalagem original devem ser incluídos.
- Um número de rastreamento deve ser fornecido após o envio do pacote de devolução.
5. Avisos Importantes sobre Devolução
- Solicitações de devolução ou reembolso não autorizadas podem não ser aceitas.
- Por favor, não use o endereço do remetente em sua embalagem como endereço de devolução. Pode não ser nosso endereço de devolução e pode afetar o processamento da devolução.
- Não nos responsabilizamos por devoluções perdidas em trânsito, danificadas durante a entrega ou não entregues em nosso endereço de devolução.
6. Quem Paga pelo Frete de Devolução?
Motivo do Cliente
Se a devolução for causada pelo cliente, o cliente é responsável pela taxa de frete de devolução. A taxa específica depende da transportadora que você escolher.
Motivo da BabeReborn
Se o item que você receber estiver danificado ou incorreto devido ao nosso motivo, você não precisará pagar a taxa de frete de devolução.
Ainda Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco em doll@babereborn.com. Geralmente respondemos em 24 horas.